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南航深圳分公司微信公众号8月26日发布情况说明，全文如下：

情况说明

8月24日14:40左右，南航CZ3352航班（常州至深圳）起飞前，一名乘务员在准备与地面工作人员交接前序航班旅客遗失物品时，意外从客梯车跌落。南航对此高度重视，已安排专人陪同受伤乘务员前往医院救治，目前情况稳定。事件发生的具体原因，相关单位正在进行调查。